作者：linnay
有时听见电话响起，她便默默地挪到接电话的接线员身旁，隔一个工位的位置，怕打扰了人家工作，却又竖起耳朵，听接线员的话术，试图从中捕捉一些自己能够学习的东西。
然而，离开急救中心的傍晚，她依然感到心情沉重。
天上刚下过雨，路边的积水反射着一盏盏昏暗的街灯，顾青丽的脑海里反复回荡着那几句让她心情低落的话语：“你就是个一周来一次的实习生，不用太认真了。你记地图的本领放在20年前有用，现在算不上什么。”
那个让她引以为傲的活地图本领，在急救中心真的派不上用场。这里不需要记地图的人，而需要专业的急救知识和经验，这恰恰是她最缺乏的。
星期一刚回到学校，高松然就注意到了她的情绪变化。他知道，顾青丽这周末第一次在急救中心实习，也一直支持她的梦想。发现她的失落，高松然猜测顾青丽可能遇到了一些困难，便把她叫到了办公室询问情况。
“还好吧，就是觉得我可能还是不太适合那里，”顾青丽低着头，声音也有些低沉，“我觉得那些正式的接线员都很厉害，懂得很多医疗知识，而我什么都不懂，我只会认路，在他们眼里根本就不值一提。”
高松然听完后沉默了片刻，安慰她道：“每个人在刚开始做一件事情的时候，都是从不会到会的。你说的那些看起来很厉害的接线员，还不都是从无到有？也许他们也忘了自己刚刚成为接线员时经历的一切艰难，又或者他们刚入行时，也被前辈这样霸凌过，才想在你身上出一口气吧。”
高老师的话，的确让顾青丽心里稍微好受了些。
“我每周才去一次，平时还要上课，学的有点慢。而且急救知识好难，我担心自己学不懂。到时候，赶鸭子上架，误导了真正需要帮助的患者怎么办？”
“很多时候，困难并没有你想象的那么多。人们不都说嘛，人学习能力和知识储备量的顶峰都在高中！你现在可是最能学的时候啊！因为别人的一两句轻视的言语就动摇了自己的信念，可不是我所认识的顾青丽。这些人现在因为你是高中生而看不起你，也许他们心里没准多羡慕你呢——羡慕你年轻，还保有较为强大的学习能力。今天看不起你的人，等你有一天做出成绩，他们会第一个为你鼓掌的。”
望向高老师坚定的眼神，顾青丽忽然意识到，之所以被那些人的言语打击得这么重，是因为在她走进急救中心调度室大门那一刻，她也没有百分百相信自己能做好，只在担心“如果这样”、“如果那样”这些有的没的。
正好，现在黄莹莹也被家里禁止带自己外出游玩，多出来的时间，除了补上平时来不及写完的作业，还可以学习各种急救案例、心肺复苏、创伤处理、突发疾病应对等知识。
她是有基础的，都考过急救证了，没道理怀疑自己的能力！
第268章
高中的课业已经够繁忙了，但顾青丽每天写完作业后，都不忘记复习急救课程，查询各种案例。
尽管已经获取了急救证书，但说实话，考取这张证书的考核过程还是比较“水”的，对于处在高中这个人生知识量和学习能力高峰期的孩子来说，并不困难。
实际上，许多知识，尤其是各种骨折、创伤的包扎知识，培训讲师只是简单带着同学们过了一遍，并没有进行任何巩固练习和考核，就让同学们过关了。
所以，即使考完了证书，对于不少知识，顾青丽还是一头雾水。
这一次，为了捍卫自己“实习急救调度员的荣耀”，她不仅要牢牢记住这些急救中的标准化内容，还需要尽可能用自己的语言将它们复述出来，以便在未来接听急救求助电话时，能够指导伤患者的家属在电话另一端进行第一时间的救助。
顾青丽的父母看着她一有空就盯着急救资料，简直哭笑不得。好不容易通过与黄莹莹的家长多方会谈，让自家女儿不再逃课，不再随便去外面乱逛了，到头来还是不务正业！
起初，他们还以为她只是三分钟热度。顾青丽的妈妈有些担忧地对丈夫说：“这孩子真是的，多出来的时间也没用来好好学习、写作业嘛！”
顾爸爸则不以为然：“没事，过两天她就会放弃了。”
虽然当父母的都对自己的孩子有很高的期待，但是顾青丽父母也清楚，自家女儿这个学习成绩，就别想学医了。她现在整天抱着各种医疗资料，左啃右啃，几乎到达废寝忘食的程度，到时候高考成绩不够，考不上医学院，不会很失望吗？
哦不对，根本不用等到高考，她很快就会觉得医学知识点太多太杂，学不下去了。
但很快他们就发现，女儿不只是应付，而是真正投入了进去，认真学习。
第二次来到急救中心实习，顾青丽的表现明显与第一次大有不同。她带了一本写得密密麻麻的笔记本，虽然学习成绩一般，但她的字迹工整而秀气。
急救中心的同事们路过时，不经意打眼一瞧，满满当当，全是与急救知识相关的学习记录。
同事没有电话可接，也没有其他工作的时候，顾青丽不再木讷地对着工位上正式员工电脑屏幕发上闪烁的地图发呆，而是打开笔记本，反复咀嚼那些她不太明白的知识点。
如果顾青丽的父母看到她的学习状态，一定会感慨，要是孩子学习语数外能像学习这些急救知识一样用心就好了！
上个星期，顾青丽第一次来到急救中心，碰巧遇上了急救中心并不算忙的一个周末。尽管在她到场的几小时内，工作人员们也接了些电话，但顾青丽初来乍到，没敢凑得太近，去听他们的电话内容，也不敢针对自己不懂的地方进行提问。
尤其是那些休息的同事对她毫无来由的冷嘲热讽，更是让她连话都不敢跟这些人说。
不过，经过星期一与高老师的谈心，加上这一星期的努力学习，她倒重塑了一部分对自己的信心。
不懂就问，只要不问特别蠢的问题、不打扰正常工作，一心学习的她有什么错？最最最坏的情况，也不过是急救中心员工受不了，被问烦了，把自己的实习资格停了。
不就是再当回一名普通的高中生，根本损失不了什么！
看着孩子认真的样子，又或者是领导在周中作出了指示，不要对一个来实习的孩子太过残忍，李姐给了顾青丽一对蓝牙耳机。
耳机接通了李姐的对话频道，这样，只要李姐接起电话，顾青丽就可以听到报案人和调度员的全部对话了。
就在这时，李姐的电话铃响起，她迅速按下按钮接通电话。
电话那端传来一阵急促的呼吸和慌乱的声音：“我的天呐，这辆车超速，撞到水泥柱子上了！我骑电动车路过，差点被卷进去！车里没人出来，看起来有三个人，不知道他们是不是还活着，太恐怖了……”
李姐的目光一沉，立即进入了急救状态，她的声音平静地安抚着报警人：“您做得很好，先请您保持冷静。不要离车辆太近，在周围检查一下，确保没有漏油或者火花出现。”
听到李姐的话，顾青丽迅速拿起笔记本，记下了“确保环境安全”这六个字。
这是她在急救课程中学到的理论，而此时，她亲眼见证了这个理论在实际情景中的运用。
报案的电动车骑手依然很慌张，结结巴巴地说道：“好像没有起火的迹象……哎，已经有另外一个路人在准备靠近车辆了。”
电动车骑手吸了一口气，又接着说：“车子本身好像是安全的，对了，副驾驶这位，他的头上流了好多血。要不要把他从车里拽出来？另外还来了个小伙子帮忙，大学生模样，我和他两个人力气应该够的。哎呀妈呀，他身上真的好多血，都流出车外来了……”
电话对面的报警人好不容易镇定了一些，可是看到车祸现场的惨状，又不太行了。顾青丽听得出来，他的精神状态一直在强作稳定和濒临崩溃之间大幅度摇摆。
尽管情况紧急，但李姐的语气依然保持平稳。顾青丽同样牢牢记在心里：作为连接求救者和急救者的桥梁，如果急救调度员因为情况紧急而显得仓促、慌乱，那就更别指望报警的人能保持冷静了。
“好的，请您在手边找一些干净的衣物，对他的伤口进行简单的压迫止血，但请注意，无论是您，还是另外一位热心相助的路人，千万不要移动他的头和身体，以免造成进一步伤害。请您先查看驾驶员，再查看后排另外一名伤员的情况，他们是否清醒？”
顾青丽融会贯通，又看向了笔记本：不得随意移动伤员，以防脊椎损伤或严重内出血。
电话那端传来另一个年轻人的声音，想必就是电动车骑手口中的大学生了。那人中气十足，声音里却带着几分害怕：“驾驶员脸色特别白，身上也出了血，有些喘不过气的样子，但他还睁着眼。”
紧接着，电动车骑手又说：“后排的乘客一直在喊痛，身上也有血。”
电话那端的背景声音颇为嘈杂，顾青丽几乎能听见那后排的伤员嗷嗷喊痛的声音。
经过这番对话，李姐在心中已经对这三名伤员的严重程度有了判断，她再次沉静地向电动车骑手下达指示：“请让后排这位伤员保持原位。用您手机的手电筒查看前排两位伤员的呼吸和血流情况，如果他们有意识，请保持和他们的对话。不需要太过复杂，反复问他们的姓名、年龄、出生日期等基本信息即可。我们已经派了救护车，几分钟内就能赶到，如有可能，请您继续留在现场，保持电话畅通，千万不要移动他们。”
幸运的是，这几个人出车祸的地方不远处就有一辆救护车正在待命。不到五分钟的时间，救护车就赶到了现场。
等李姐整理好此次报案记录，长舒了一口气，她看向旁边在笔记本上勾勾画画、似乎若有所思的顾青丽。
感受到李姐的目光，顾青丽小心翼翼地凑上来问道：“李姐，我有几个问题。您在知道车里有三个伤员后，率先让报警人查看了前排两位伤员的情况，是不是因为在车里前排的乘客更容易受伤，后排位置的冲击相对较小呢？还有，我在急救课程里学过，急救者在确认环境安全后，第一个检查的应该是伤患者的心跳、呼吸和意识，可为什么您并没有指导他这么做，而是让他找衣服，对副驾驶的伤者进行压迫止血呢？”
这一连串问题让李姐有些意外。上个星期，顾青丽来了之后就一直坐在自己和同事们身边发愣。
一个高中生，没有受过任何专业医学知识培训，就以所谓“活地图”的名头来急救中心这个事业单位香饽饽实习，包括李姐在内，大家私下里都在猜测：这孩子铁定是个关系户，来这儿体验生活来了。
顾青丽问的这一连串问题，技术含量并不算低。这让李姐开始意识到，她似乎不只是个靠走后门进来的关系户，也是个懂得观察、努力钻研的年轻人。
李姐思索了一下，回答道：“你说的不错。根据车祸数据，在撞击车祸中，副驾驶位通常是最危险的。对了，既然你上过急救课程，那你告诉我，如果看到一个人失去意识倒在地上，你要怎么检查他的心跳和呼吸？”
顾青丽一愣，李姐还提供了互动教学？
回想起急救培训时学到的知识点，她连忙答道：“耳朵贴紧这个人的嘴，眼睛看向他的胸前，看胸腔是否有起伏，能不能听见他的呼吸？”
李姐赞许地点点头：“不错，可是当伤员坐在车里时，你能轻易做到这一点吗？”
顾青丽摇了摇头，听李姐继续说：“报警人也说了，副驾驶的伤员受伤最重，血已经流到了汽车外面，头部也受了伤，很可能出现脊椎损伤和瘫痪的情况。所以我们不能移动伤员。而伤员坐在车里，不移动，路人又无法轻易判断他的心跳和呼吸。作为路过的急救者，他们能做的，是防止伤员因为失血过多，陷入休克。所以，我让他给副驾驶的伤员率先进行压迫止血，不是指望让一个不懂急救的路人能判断并拯救一个重伤员，而是为专业救援争取时间。”
之后，顾青丽又提了几个问题，而李姐也解释得非常详细。
有路过的同事听见了两人的对话，都向顾青丽投去了复杂的目光。
原来，这个“关系户”小姑娘并不像他们想象的那样一无是处。上个星期木讷的样子，只是因为她还没和自己这些人混熟啊！
就连顾青丽自己都没想到，就在一小时后，她真正的特长也得到了体现。
第269章
下午两点，急救中心接线人忽然发现，他们的网络断了。这倒不是什么稀奇的事情。每隔两三个月，这种断网事件都会出现一次，通常只需重启一下路由器就能解决。
听上去很离谱，但即使是急救中心这种高大上的机构，有时候也会遇到这种状况。
世界有时候就是一个巨大的草台班子。
调度中心的电话都是固定电话，不受网络状况干扰，调度员需要查地址，各位调度员也可以在手机上查。再说，重启一下网络都不要一分钟。每两三个月需要重启一下路由器的日子，他们已经习惯了两三年。
家常便饭小插曲而已，根本不是事。这一次，他们也以为和往常一样，只是日常，哦不，月常重启路由器的日子。
然而，这次却有些不同。顾青丽上周第一次来调度室那个对她冷嘲热讽的那个小伙子，勤快地去重启路由器，却发现那盏表示“正常运行”的绿灯迟迟没亮，同事们的电脑网络也没有接通。
好在断网的瞬间倒是没接到什么紧急电话。
偏偏就在这个时候，一名救护车驾驶员向调度室求助：“喂，我在虹溪大道上，正在赶往桥对岸的硕明小区，档案号465303。”
一位姓关的女调度员反应过来，这是她大约十五分钟前接的电话：有个住在四楼的居民探出身子擦窗户，却没有配备安全绳，不小心坠楼。人虽然没有什么生命危险，但痛得直叫唤。他的家人也不敢擅自挪动伤员，只能打电话叫专业人士救助。
患者无生命危险，且小区位于开发中的新城区，关姐将优先级调为中低，派出了一辆救护车。可是，为什么驾驶员会突然打电话回调度室？难道小区不好找？
驾驶员的解释让关姐无语地皱起了眉头：“有两辆车争先恐后地给我让行，结果撞到了一起，连带撞上了第三辆倒霉蛋。三辆车的驾驶员和乘客都没受伤，只是车辆受损，一辆车的引擎盖瘪了一块。但现在整条大道都堵上了，我还可以掉头走，但需要你们提供一条最近的替代路线，好让我尽快到达硕明小区。”
怎么早不出事、晚不出事，偏偏在我们调度台临时断网的时候出事！关姐脑门上冒出了一头的汗，心里暗暗骂道。
幸好这不是生死攸关的急救案例，否则这不耽误事儿吗？万一因为她没能及时查到替代路线而耽误了救护工作，导致人丢了命，他们整个班组都要被问责。
关姐一边在键盘上敲打，装作在搜索路线，一边赶紧用手机查询从虹溪大道到硕明小区的路线。然而手机上用的是民用地图，对突发事件的更新不如数据库的专业地图及时，也不能显示救护车的实时位置。
旁旁边一个正在休息时间的调度员也在手机上查路线，可是手机地图怎么走都只推荐同一条线路：虹溪大道。
毕竟两点之间直线最短，这是连小学生都知道的道理。
可问题是虹溪大道现在堵上了，根本走不了！救护车“呜哇呜哇”叫着，亮着灯、鸣着笛，肯定不可能停在原地等待，可是往哪儿走，调度中心还没给出答案。
驾驶员有些不耐烦地催促：“还没找到路线吗？”
他哪知道，无论关姐还是调度室里其他员工，一个个都在焦急地想办法，却一整个抓瞎。小伙子更是把路由器重启了三次，却依旧无法让它正常工作。
顾青丽一听“硕明小区”，眼睛一下就亮了，这就是好朋友黄莹莹父母买的那座楼所在的小区啊！
黄莹莹父母用炒股赚的钱低价买入了一整座居民楼，除了二楼改造成了临时客房，亲戚朋友来访时可以进去住以外，其他楼层的单元全都租了出去。
作为黄莹莹的好朋友，顾青丽也被邀请到黄莹莹家的客房住过两天。那还是高一暑假的时候。
当然，那两天，顾青丽也不是白住的，她当上了黄莹莹颤音号的临时摄影师。两天一夜，两个姑娘走访了附近的四家小吃店、两家手工艺品店、一家文具店，还有一家二手电子产品回收店，对店主进行深度访谈。
顾青丽开始在急救中心实习，已经是高二上学期期中的事情了，距离她在硕明小区住的那两个晚上已经过去了四个月。然而，那附近的地形就好像印刻在她脑子里一样，尤其是自己的双脚亲自走过的路，更忘不掉。
她迅速在脑海里建立起了3D模型，好像自己坐在某款驾驶模拟器游戏里一样。尽管远隔数公里，那些画面却历历在目：虹溪大道的分岔路、街角的标志性建筑物，还有一些她曾经走过的、偏僻但能够连接到小区的捷径。
她深吸一口气，将脑海中的地形迅速整理成一条清晰的路线图。
“关姐，我知道怎么绕开虹溪大道去硕明小区。我可以告诉你们一条路，让救护车尽快到达。”
尽管关姐神情焦急，近乎绝望，但她还是愣了一下，看向顾青丽的眼神里带着一丝不确定。
顾青丽坚定地点了点头：“那里我去过，还住过几天，周围的路我还记得。”说完，她在脑中飞快整理了思路，开始向驾驶员描述路线。