作者：木三观
“联系上那个博主了吗？”金兰殊在车子上打电话问公关部的赵妮可，“她怎么说？”
赵妮可着急地说：“还没联系上！”
“那个博主之前有没有跟品牌反映过这个问题？”
“没有！我们从未收到过此类投诉！”赵妮可回应，“而且，这个博主粉丝才几千，一发这个PO文，一个小时内就上了热门搜索，我怀疑……”
“我也怀疑！”金兰殊气愤不已，“一定是有人在背后推热这个事件！”
在这个博主发文痛斥矿物颜料系列有毒之后，也有很多网友评论说自己买了那个包之后过敏、头晕、不适等等。但赵妮可判断，这些“网友”很有可能都是对手雇来的“水军”。
金兰殊又打电话给程锦，问道：“网上的事情你看到了吧？”
“我看到了。”程锦语气里非常困惑，“这按理来说是不可能的。尽管这些颜料中含有一定含量的重金属，但是不长期、超过一定剂量地吃进肚子里，根本不可能出现那个博主所说的症状。”
金兰殊冷笑：“谁知道呢？说不定她喜欢舔挎包、吃衣服？”
出现了这样的事件，尽管已经是晚上十点了，高管们都齐刷刷地出现在公司会议室开会。
曹大头表示：“危机公关有个著名的72小时理论，如果出现了舆论危机，我们就应该在72小时之内解决……”
在场的人听到这个话，都感到紧张。
曹大头又说：“可是，这个理论在现在已经不适用了。”
大家便又放心了一些。
曹大头继续说道：“因为互联网的发展、社交媒体的兴起，这个72小时也太久了！我们必须在24小时之内‘拆弹’！”
欧文忍不住说：“你说话不要大喘气呀！”
赵妮可笑了，说：“曹大头说得很对，我们一定要尽快回应。起码要先从官方回应，表示我们是关心这个问题的，最重要的是，表示我们是关心消费者权益的。”
曹大头却道：“可是我们也不能急着回应，不然出现了什么漏洞，就更容易被攻击了！”
“这能有什么漏洞？”负责这个系列的程锦不悦地说，“我们的工艺都是安全的，而且也经过国家质检的，完全符合直接接触皮肤类产品的安全标准。根本不可能出现那个博主所说的问题。”
金兰殊点点头，说：“身正不怕影斜，我们要先强调自己的产品没有问题。”
“同时，我们也要表示对博主的慰问，和解决问题的决心。”曹大头说道，“尽管我们知道不是我们的错，但一定不能跟公众说‘这肯定不关我们事’、‘一定是同行抹黑’这样的话。公众听到是会反感的，觉得我们店大欺客、推卸责任。”
金兰殊点头，说：“好，赵妮可，你先去拟一份声明，强调我们的产品是符合安全标准的，而博主PO出的产品检验单上显示的矿物含量也是安全标准内的，我们的产品合格，没有问题。也从来没有收到过类似的投诉。此外，也要说出自己愿意解决问题，同时也要有意无意地提及至今博主从未与我我们联系这件事。”
“是的。”赵妮可点头，“我立即去办。”
曹大头又道：“只要道理在我们这一边就不怕！他们能买水军，我们就不能吗？”
“你这是扬汤止沸，”赵妮可断然说道，“这样吵吵嚷嚷的，不等于是让事件越来越多人讨论吗？”
曹大头却说：“那难道任由他们抹黑吗？如果我们不反击，公众很可能就会觉得我们的产品真的有毒！你以为发一份声明就能扭转大众的印象吗？”
“先别说了！”金兰殊说道，“先搞清楚那个博主是怎么重金属中毒的，曹大头，你去看看她提供的病例和化验单证明，看看是哪家医院什么时候出的。”
商量完毕之后，金兰殊宣布散会。程锦却小心翼翼地敲了金兰殊的办公室的门，与他商量这个系列的命运。宋风时经过金兰殊办公室的时候，还听到金兰殊斩钉截铁地说：“这是我们标志性的项目，也是我们最具影响力的核心元素，不会因此而变化……”
宋风时悠悠叹了口气：金兰殊总是这么目的明确、意志坚定……只有对我的时候含含糊糊……
宋风时默默走到了露台，晚风吹到他的身体上，凉意侵入肌肤，使他哆嗦了一下。
“宋总？”
宋风时扭过头，看到瑞克也走到了这儿。瑞克掏出烟盒，问：“不介意我抽烟吧？”
“不，这是室外，没关系。”宋风时微笑着回答。
瑞克一边叼着烟，一边问：“这次的事件你有什么看法？”
宋风时微微一笑：“这还是你第一次问我看法……”
“哦？是吗？”瑞克倒没注意，“可能是我们私下交流比较少吧。”
宋风时微笑说：“是的。我记得一开始的时候，我在会议上提议事情，你都会质疑的。所以我还以为你对我有意见……”
瑞克没想到宋风时会提起这件事，便笑道：“一开始的时候确实有一点。”
“为什么？”宋风时惊讶，“是我哪儿得罪你了吗？”
“这可没有。”瑞克见宋风时主动提起了，便也坦白回答，“我只是觉得，你的经验不多，忽然提到了这个位置会不会不合适？而且你又年轻嘛，所以我就比较多疑问。”
宋风时一怔：果然，大家眼中我就是靠裙带关系上位、才不配位的……
瑞克又说：“可是，现在看你非常有才能。所以，我认为金总确实是一个很知人善用的管理者。”
宋风时讷讷半晌，却问：“你不会觉得他是任人唯亲？”
“不会，不会，”瑞克说，“如果说先前我还有所顾虑的话，你也已经用自己的表现来证明了。你经手的项目都很好，你是适合这个位置的。而且，如果金总真的是一个公私不分、任人唯亲的人，为什么带我去巴黎，而留你在这儿绊住周翊翊呢？”
宋风时听见这件事，心结又起。
瑞克看出来宋风时的难堪，便说：“也许你觉得自己被放在不重要的任务上了，但我不是这么认为的，如果不是你，我们的计划是不可能成功的。此外，我觉得还有金总自己的面子问题……”
“面子问题？”宋风时不解。
“就是我觉得他不想在你面前没面子。你去拉投资的时候可能也遭受冷遇了，我们这边也是一样的。他可能不想你看到他那个样子吧！更重要的是，他也不确定是否能成功，他怕先告诉了你他的计划，要是不成功了，他就不得不在你面前承认自己的失败了吧！”
宋风时倒没考虑过这个问题，却说：“你们在那边也很困难吗？”
“非常困难！他们对我们中国本土品牌兴趣不大。而且，他们提出的条件是要获得我们公司大比数的股权，这一点金总是肯定不会妥协的，所以就真的失败了！”