作者:浮游的蜉蝣
这点小事,还不至于让小绒毛抛弃刚上手的快递工作。
小绒毛:我起码要把快递车玩腻了,才会考虑辞职的事情。
派送点负责人对三位萌宠新员工今天的表现确实都给予了夸奖。
不过他也给它们泼了冷水:
“今天多数收件人都没料到会是萌宠送件。”
“所以,只要看到了你们,他们就会感到惊喜,并在惊喜中给你们好评。”
“但以后,随着附近收件人对你们的熟悉,他们对你们会有更高的要求。”
“直至某一天,他们看你们,与看其他造型的快递员没有任何区别。”
“只关心他们是不是及时且完好地从你们手上拿到了件。”
“而且,因为你们有额外的指名费用,所以你们的派送服务一旦出现任何小瑕疵,到时候都会被他们无限放大,惹来差评。”
第721章
小绒毛:“介意指名费用的人在对我们失去兴趣后, 不是该不再付指名费,让我们无件可送、自然下岗吗?”
派送点负责人:
“那是最后一步。”
“从‘对你们很有兴趣’到‘对你们全无兴趣’的这个过程,他们肯定会有一段时间既想要从你们身上找到‘与萌宠互动的好心情’, 又在实际见到你们时觉得, 你们带给他们的好心情不够。”
“于是挑三拣四,却还不死心地尝试指名下一次。”
“这种反复又纠结的心态是比较麻烦的。”
“但由于他们没有做出过激行为,只是抱怨几句,甚至评分时多数都继续给五星, 只很偶尔才给一两个四星,所以我们又不可能不让他们指名, 或者直接取消这个盈利依然不错的项目。”
“于是, 那段时期我们就只能忍着。”
小绒毛:懂啦。当那段时期到来时, 我就辞职。
小成:“希望那时候小绒毛已经攒到足够多的钱了。不说能给睡睡买新身体, 起码也要保证自己靠存款可以吃喝不愁吧?”
睡睡:“难度不大。这只外来者好像本来就不用吃喝,它获得的工资可以全部攒起来。”
小绒毛:然后全留给你们这两个对谁的话都可能有反应、唯独不搭理我的“原主”吗?你俩还是继续睡着叭。
第一天三只萌宠快递员分到的件其下单者多数都是“对由萌宠派送没抱希望, 但反正不成功会退款, 指名一下也没损失”的类型。
他们乍一看来的真是萌宠, 惊喜者是多数,但心疼自己不能退回的指名费的也有那么一小戳。
不过因为是初次,所以心疼者也只是心里疼一下, 并没有嘴硬说“我不要你送了, 你给我换个普通快递员来”。
小绒毛:毕竟,这一片的人,普遍要脸, 而且经济条件很少有特别差的呀。
但到了第二天, 有些人好像回过味儿来了,开始貌似有理地耍懒。
“到底是不是萌宠派送, 只有等收到件时才能完全确定吗?”
“连派送中途都可能换人?你们这未免太一言堂了吧?”
“昨天试运营就算了,今天还没有改进?我觉得我支付指名费很亏。”
“这不光是需要退款的问题。我期待的心情受到了伤害,还需要赔偿。”
小绒毛悟了:要脸的人除了会为了脸面而行事克制外,还有可能擅长将不要脸的事情伪装出一层有面子、有道理的皮。
收到了小绒毛送件的人当然都不存在系统自动退指名费的事情,但有一人要求:
“你们的不确定性太大了。”
“虽然刚开始运营发生这种不专业的情况我可以理解,但,既然是刚开业,总该有点促销赠品吧?”
“比如几张运费券?”
“每用一张,我就可以免费指名萌宠快递员一次的那种。”
“或者不免费也行,但让我可以指名具体由某一位快递员送。”
“反正在这一片你们现在一共就三只,我具体指名三只中的一只,对你们也算不上太大的麻烦吧?”
“你们的送件区域本来就有交叉,某一只特意来送一下我的,也不是很绕路对不对?”
小绒毛站在车顶上听完这人的要求,问:“还有吗?”
提要求的人:“暂时就这样吧。刚想到这回事,也不是很全面。以后如果想得更具体了,我再跟你说。”
提要求的人一边如此说着,一边在评价页面上点出了四颗星,大有“你答不答应?如果不答应,你就没有五星好评了”的威胁意味。
小绒毛抬爪,给他改成了一颗星,然后说:“你提交啊。”
提要求的人面上有些挂不住。
尤其旁边看热闹的人还在窃笑。
——现在大家对萌宠快递员正新鲜着,小绒毛到哪里送件围观人数都很难低于十。
提要求的人脸色不好地对小绒毛说:“你以为我不敢吗?”
小绒毛:
“给差评有什么好敢不敢的?”
“我们这些机器收到差评又不会像你们人类那样,可能突然情绪上头做出伤害给差评者的行为。”
“程序注定了机器只会接受、记录。”
“如果收到的差评多了,我们则可能会被返厂改造,以更好地满足人类的要求。”
看热闹的人里有人面色严肃起来,对提要求的那人说:
“你别无理取闹啊。”
“先不说你提的那些要求是否合理,哪怕算它们合理,也不是快递员能决定的。”
“快递员既管不了发券,也不能自行决定某天的送件区域。”
“如果你真希望那些要求有被采纳的几率,你得向快递公司提。”
“或者起码对派送点负责人说。”
“对啊。别难为一只打工机器猫行不行。”
“给快递员打分只看这个快递员有没有准时、完好地把件送到,萌宠快递员再加一条卖萌。”
“猫都做到了,你就应该给猫五星。”
“你不应该因为快递员职责之外的事情给猫打低星。”
还有人对着提要求的人挽袖子:“来,说句准话,你给不给五星?”
小绒毛抬起爪子,粉嫩嫩的肉垫在讲道理的、维护猫的围观群众面前一晃而过。
等众人安静些后,小绒毛说:
“谢谢大家帮我说话,但请不要做出有威胁嫌疑的举动。”
“让我们尽量以和平的方式来解决问题。”
“当我收到的评价九成九都是五星时,偶尔出现一条一星,对我影响不大。”
“远不至于让我返厂,顶多就是扣我点钱。”
“虽然我还欠着贷款,虽然我有很多东西想买,但偶尔的一点扣钱我也不是承受不起。”
“毕竟,理论上,我拥有很漫长的时间来工作赚钱。”
小绒毛:哇,这应该就是茶叭?
众人看向提要求的人的视线更加灼热了。
仿佛下一秒就会发展成群殴的那种灼热。
提要求的人觉得自己很冤:
虽然我确实是有占小便宜的企图,也确实拿评分威胁了一下猫,但我威胁的只是打四星啊,不是一星。
一星明明是猫挤兑我。
再说,即使是四星,我也没提交啊。
只要猫口头上敷衍一下我,说两句“已记录,会向公司反应”这类的,我不就顺理成章地改成五星并提交了吗?
难道我会不讲道理地逼猫先现场把券发给我我才给它五星吗?
提要求的人暗恼在场为什么就没有一个人或一只猫给他一个台阶下。
小绒毛再盯了提要求的人几秒钟,然后钻进了驾驶室。
紧接着,快递车喇叭传出小绒毛的声音:“请大家让一让,让猫开出去。”
提要求的人一愣,然后,竟然好像有点慌。
他把手机怼到驾驶室窗边,问:“你不要评价了吗?”
小绒毛把窗户按下一半,回应:
“评价本来就可以事后给。”
“收到件第一时间给、第二天给、一直不给等系统默认好评,都是顾客的自由。你有权自行发挥。”
“我前面盯着每一个收件人立刻给好评,主要只是增加一个与大家互动的事件罢了。”
“毕竟,只扫码交件好像有点单调,供我卖萌的空间太少。”
有人感动:“猫都是为了我们啊。”
小绒毛重新把窗户关好,再次用喇叭请大家让路,按计划前往下一站。
留下提要求的人拿着还显示着评价页面的手机站在原地,略显孤独又无措。
旁边有人提醒他:“点个五星提交了吧?”
提要求的人倔强:“它的态度不够好。”
旁边人闻言又开始生气:
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