作者：茶娘
不到五分钟，科密便将投诉处理表给送过来。赵玉书和伍晖等根据表格填写完毕之后, 伍晖一再表示, “我就是病人，我可以作证！”
兰松竹简单交代两句，便匆匆离开。
赵玉书忍不住稍稍提起心来，总觉得这次投诉似乎没那么快解决。转头一看, 却发现程白术依旧神情淡定地坐在诊桌之后, 不为所动。他忍不住问道：“老师，您就不担心？”
阎王好过，小鬼难缠。这现实生活中, 小鬼可是多了去了！
程白术说道：“这又不是什么大事。”当医生的, 怎么可能不被投诉？没被投诉，不是说那医生尽善尽美, 而是那医生病人量不够。这个社会过于浮躁，总有些人过于个人主义, 就像今天遇到的男生。
程白术翻了翻挂号系统，哦，这个男生叫涂文，现年22岁。22岁？那一身在社会摸爬滚打的功夫，看上去可像是二十八九岁。
略过这件事，程白术不以为意，其他人也只能暂时放下，因为目前也没有什么别的事儿。
当天程白术非常愉快地和嘟嘟去玩了一通，才送他会秦宅。
程白术还琢磨着，嘟嘟快要四岁了，标幽赋、医学三字经等基础背得也还行，追求甚解那是再大一些，识字以后才干的。现在是不是可以开始教他一些刮痧拔罐简单的活儿，拔罐自然是用抽气罐，让嘟嘟玩火还是太早了些。而且嘟嘟手指短，可以考虑考虑让他去练习指力。针灸实训还是要等到再大一些，七八岁骨骼更强壮、肾气更加充足之后再开始扎针。
一向睡得早，今夜更是。睡着的程白术不知道，社交软件的热搜头条经常在晚上爆发，导致头上发量稀缺的程序员更加头秃。
凌晨三点，肝经、肺经巡行交替时间，微博的某个热搜正不断向上攀爬，不到半小时，词条后面便跟着一个小火苗标志，意味着这个词条即将登上热搜榜。
#著名青年中医承认自己是草包#
#名不副实#
#营销下的真实#
一连三个词条，可见对方是非常重视程白术了。
程白术正在深睡眠状态中，连一个梦都没做。而秦氏公关被派出来专门负责相关热搜监控的小年轻正一边翘着二郎腿打王者农药，一边时不时瞟一眼屏幕上的软件程序。这个软件是他自己写的程序，可以自动抓取社交软件上特定名字和词语。公费熬夜的快感一般人体会不到！
这时，他趁着复活的时间瞟了一眼屏幕，猛然坐直！
什么情况？为什么突然出现程医生的热搜？
顾不得正在排位赛上分的游戏，他直接退出界面，一边打开微信，一边点开微博上的热搜词条。
词条也简单，附带一个小小的视频。视频中画面抖动厉害，画质也不是特别清晰，但可以看得出来场景是在医院，穿着白大褂的人正是程白术。
“听说你望诊很厉害，能帮我看看吗？”
程白术冷着脸，直接说道：“我不做无所谓的测试。”
“能不能看看？你就试试看？不管准不准都可以，我并不介意。”
“刚毕业几年，医术不精，另请高明。”
可能是打光，视频中的程白术阴暗又冷淡，光是看着，那股子阴郁便压不住，快要破屏而出。总而言之，看着就不是一个好人，不是一个普世价值观里开朗向上的好人！
“你都不试试看吗？”
“是的，浪费你时间，请出门右拐。”
视频到这里就结束了，若不是认识程医生，他怕是当场就信了。不过小年轻也非常聪明，迅速浏览了一下评论。评论也确实是一面倒，全部都是怀疑程白术的目的。有人说是想要开微博带货打广告，所以名声要好听点。有人说是欺骗网友前往他那里挂号，以此牟利。还有人说是现在程白术端着架子，日后必定进军娱乐圈，大捞特捞。
小年轻以他发际线刚刚长出来的绒毛发誓，这个视频绝对经过剪辑！程医生单纯只想做个医生，要是有那么多花花肠子，借着秦氏的风早就扶摇直上九万里了。
但这话，他说了，网友不会信的。小年轻先启动应急预案，先进行评估。结果没等他评估写完，#名不副实#的词条直接窜到热搜第三，并且没有降下来的趋势。他眉头一蹙，先做降热搜处理。然而热搜降不下来，程序跑出来的结果是，原本有水军痕迹，现在被顶上去，回复的都是真人！
小年轻也不再勉强自己，直接打电话给公关负责人，想让他赶紧起来主持大局。公关负责人痛苦地从睡梦中爬起来，看了看时间，不到四点，要是不是大事，这小孙就死定了！
小孙立刻说道：“老大，程医生被黑上热搜了！”
公关负责人一瞬间就清醒了，痛苦地摸了摸同样长了绒毛出来的头顶。他头发稀疏的地方不在发际线，而是头顶。想了想，有程医生在，他这头毛还是能保住的，没必要这么担心。于是，他立刻询问相关事宜。
小孙在电话中尽量详细地报告，公关负责人听说这热搜压不下来，便立刻让小孙着急公关部人员到公司里开会加班！反正到公司都五点了，也就是早上班三四个小时而已！
被这么交代，小孙也只能硬着头皮去扰人清梦。
公关部商量了几分钟，便打算给程白术打电话。结果发现打不通……
因为是做门诊，不同于住院部需要保持电话二十四小时通畅，程白术睡眠时都习惯将电话关机充电去。
于是，等程白术早上六点醒来，开机后发现一共有五个电话。回拨过去，询问情况，却被告知又被黑了。
程白术：……
干什么都盯着他这个小医生？
第173章 处理
又被黑了？
作为一个脱网许久, 日常更注意线下互动的医生来说，程白术第一时间甚至没反应过来，被黑是什么情况？经过公关负责人的解释, 程白术才知道，昨天投诉的病人竟然有点来头。
涂文, 男性, 现年22岁, 中专毕业，在社会已经摸爬滚打七八年之久。出自大山深处，出来后被花花世界迷了眼，不惜贷款借钱整容，还有幸在颜值巅峰期傍到一个大款，捞了一笔还了贷款之后, 竟然还能够他大手大脚地花上大半年？
此后, 涂文便在这条道路上越走越远，毕竟来钱快没谁不喜欢。只是，整容是需要花大钱去维护的，但是涂文不知道。辗转好几个金主, 才被一个眼红的money boy嘲讽脸垮, 他恍然发现自己比起刚刚整容完毕那会儿的颜值下降了至少一般！半
犹如晴天霹雳，涂文连忙赶往棒国做修复，这才知道整容维护的费用可是比整容要高很多很多。从来都是月光族的涂文非常焦虑, 修复完毕后, 又疯狂捞了一笔。他时刻琢磨着如何赚钱，然后就被他发现了自媒体、短视频这条路……
随着某音的崛起, 全平台的社交软件都往短视频的方向发展。只要人设打造得当，那又是一条生财之道！涂文精心打造一个有钱阔绰、高傲自负的形象, 短视频全都以炫富奢靡为主。果不其然，网友们都被社会的另一面所震惊吸引，他的流量蹭蹭蹭往上涨，钱也源源不断。昨天直播去米其林三星吃个大几千一万，今天去海边游艇出海吃海鲜，明天非某欧洲小国看风景。
接广告接到手软的涂文更是笑得见牙不见眼，这些傻逼网友可太来钱了！拍拍视频就能来前，可不比伺候金主来得舒服？
然而，这好日子没过多久，国家就出台勤俭节约的政令，导致他的视频被限流。为此，他便需要寻找另外一个火爆吸睛的热点来维持流量。近期火爆的中医便是很好的蹭热点方向，当然，既要蹭热度，又要炫富，虚荣的涂文可不会放弃社会顶流的人设。原本涂文是想要直播成果展的，结果因为主办方不给他开后门，不允许他包场，他便放弃了。他才不会和一堆满头大汗的贫民挤，这体现不出他的格调！
更多时候，涂文的视频里，是他一个人，前后包围好几个工作人员，给他专场待遇。他在视频里再茶茶地配上一句，“工作人员说一定要给我清场，我都说了我不需要”。
塑造人设久了，涂文便也觉得自己是本来就是这样的有钱，生来高贵。在哪里都要求特殊待遇，要求VIP。这一次会来找程白术，其实也是他听别人说这个小医生流量很高，黑他一波，不仅能得到巨大流量，还能得到十万定金，成功后追加四十万尾款。
涂文一边嫌弃五十万现金太少，一边毫不客气地收下定金并答应。他体量这么大的博主，接广告和黑人都得动用他的影响力，他也是非常爱惜自身羽毛的。
并不觉得这是一件难事的涂文直接就带着纽扣摄像头，气势汹汹地来了。
也确实如他所想，稍稍挑拨两句，小医生便翻脸拒诊。得到了想要的素材，他也飞快地撤了。简单地改一改，再加个滤镜，涂文满意地看着视频里阴暗扭曲的小医生。不错，看这个视频，不管是谁都会站在他这边的！
转手买了个水军，将热度和舆论顶上去，涂文美美地敷了一个贵妇面膜，就去睡觉了。
一觉醒来，发现舆论还是掌握在他手里，更是得意，直接给雇主打电话要剩下的四十万尾款。对方不过就是一个小医生，涂文不觉得对方能翻身。接下来这个小医生必定身败名裂、灰头土脸地离开燕京，也不管这小医生得罪了谁，涂文只要自己的利益没有损失便好。
雇主爽快，说今晚必定给他转账汇款。
涂文一撇嘴，还要等到晚上啊。行吧，到嘴的鸭子飞不了。他直接点开爱马仕官网，他看中里面一款包包很久了，要一百多万，加上雇主今晚打过来的四十万，正好能买！
转身涂文就开始设计这款包包到了以后，要如何设计视频，才能将包包价值最大化。
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公关负责人口中的有点来头，便是指涂文那粉丝量不少的自媒体账号。自媒体当道，流量为王的时代，粉丝量便是自己的底气。公关负责人在程白术回话的这段时间，已经摸清楚涂文的粉丝组成，很多都是拜金虚荣的，非常喜欢给涂文打前哨，粉丝标牌居然是“涂涂的狗”。他大为震惊，竟然还有人上赶着做狗不做人的！
其实，这件事真正麻烦的是，程白术没有证据！
医院不会在每个诊室里安装摄像头，毕竟刮痧拔罐一类，男病人也就算了，女病人还是要注意隐私的。因此，医院只有在过道、大厅等特殊地方安装有摄像头。程白术和病人的解释都会被打成狡辩，根本没有任何信服力。除非，他们能拿出对等的视频录音，然而当时事情发生过于突然，在场的人根本反应不过来！更别说录视频和录音。
得知这个消息，公关负责人也麻爪。对方有视频有录音，虽然有明显的剪辑痕迹，却没有原版视频。这辟谣辟个鬼啊！公关负责人头疼地放下电话，和团队说了这件事。公关团队开始纷纷献策，这个说自己黑客技术好，可以去黑了涂文电脑。那个说可以请个专业扒手，去将涂文的电脑偷回来。第三个又说可以直接花钱去找涂文撤回视频。
公关负责人：……
你们自己觉得，你们的建议靠谱吗？
第四个人怯怯地举手，说：“我们现在可以先冷处理，直接举报视频侵犯个人肖像权，先下架视频再说。”
果然，商战、舆论战就是这么朴实无华。
公关负责人给那人一个眼神，让他自行领会，转头就让程白术去申请下架视频。程白术是当事人，他去申请会更合适。还有视频中露脸的那个实习生，他也去申请！
某音在涉及相关法律条文的时候，倒是反应迅速，直接就将浏览量高达几千万近亿的视频直接删除下架。
视频下架只是冷处理，他们后续公关还要继续跟进，不然程医生就得不到清白。一时半刻想不到办法的公关负责人，只能先将撤热搜，并将其他词条顶上来。好在，现在不过早上七点，真正的流量高峰还没到。
公关负责人颇有些头疼，这要是找不到什么决定性证据，又该如何处理？
这涂文不是正经搞自媒体的，这一招却是乱拳打死老师傅。他们和国内外的公司、水军打过不少来回，都是不怂。可这简单粗暴的一招，却让他们无计可施。感觉就像是985、211博士不会一加一，令人既憋屈又无奈。
涂文惦记着未到手的四十万，并没有睡很久。他第一时间就发现视频被下架了，查看原因后他冷笑一声，直接上了马赛克版的视频，这就没话说了吧？
他这一次用了更加耸动的话题：即将被删，速来。
人就是有犯贱心理，越是不让看便越是要看。于是，这个视频热度窜的比没打码的还要快。涂文指使自己的粉丝装路人在评论区爆信息，连带着上个视频的阴郁截图，这样总不能说他侵犯个人肖像权了吧？
涂文实在是钻营炒作的一把好手，成功将热度顶上去后，又迅速安排几个人给燕国医打投诉电话。负责接电话的客服，自然是官方套话，只说是会核实，请稍等。这稍稍一剪辑，便是医院包庇医生，欺负病人。这送上门来的热点，涂文都忍不住笑了。
网友一上头，哪里会管什么需要时间去查明真相，直接就冲了燕国医官网。
短短一个上午的功夫，燕国医专门用来发布院内信息和预约挂号、查看报告的系统就404了。信息科接到消息，还愣了一下，啥？沉底一百年的官网因为流量太大爆了？这官网一出问题，客服那边便迅速接到海量的反馈电话，这一次不是那些上头的网友，而是真正的病人！官网、公众号出问题了，他们挂号预约的最基本需求都打不到，那不就得打电话咨询？
服务组组长立刻阻止组员开了个短会，交代好话术，便继续上岗。
全院莫名其妙今日紧急状态，程白术这才来上班两小时，就被兰松竹叫出去谈话。得知这事经过，程白术也蹙眉，这些网友是傻子吗？搞事情搞他也就算了了，还搞医院上来？这已经影响到正常的诊疗过程了。
程白术问道：“今天这事都是涂文搞出来的，能否将他列入医疗黑名单？”
即便还有一个月才到元旦，但燕国医作为医疗黑名单试点医院之一，是有权利将病人列入医疗黑名单的。自从试点到现在，可还没哪个病人成功上榜。因为要求极为苛刻，如今涂文正好达到要求！
医院上层虽然有人哔哔程白术事儿真多，但也知道怪不到他头上。兰松竹被叫上去紧急谈话，完了便下来和程白术讨论。
程白术因为上班事宜，打算听从公关负责人建议，等到下班了去派出所申请立案。现在闹成这样了，也不用上班了，这便去派出所。
兰松竹一愣，“报警有用吗？”兰松竹现年五十五，在她的观念里，警察不是只管治安犯罪的吗？怎么连这个也管了？
程白术说道：“这是造谣诽谤，传播范围广，影响恶劣，可以申请立案调查。”
兰松竹连连点头，便接手程白术的病人，让他这两天先在家休息避风头。程白术也是无奈，这是他今年第几次被迫待业在家了？
脱下白大褂，程白术便往最近的派出所而去。
第174章 恶劣
到了派出所, 居然是熟人！
张小贞看见程白术，还诧异了一瞬，主动迎出来, 问道：“程医生，是有什么事儿劳烦您跑这一趟？”她可是知道程白术虽然是个小医生, 但是因为医术精湛, 病人量可是不少！
程白术无奈说道：“因为被一个博主造谣, 传播广泛，影响恶劣，已经损害医院的正常诊疗秩序，我是来立案登记的。”
张小贞诧异了一瞬，“影响到医院的诊疗秩序？”
程白术更加无奈，点头, 说道：“是的, 医院的官网和公众号都被对方的粉丝给挤爆了。”
张小贞面色严峻，她掏出手机来点进燕国医公众号。震惊地发现，真的！竟然登陆不上去，好不容易进去了, 还显示系统崩溃！别说什么中医门诊没有紧急病人, 天知道有些病人在动手术前后或者放化疗前后都会去开中药辅助调理。这些病人挂不上号，不能就诊，谁知道会造成多大的影响？