爆款创业 第61章

　　黄金山的脸更加阴沉：“你有脑子吗？”

　　此刻将加盟店和直营店分离，并不会消减顾客的厌恶情绪，还会影响集团的加盟创收。让想要加盟的人都知道，哦，【豆C】加盟店和直营店是要区别对待的。

　　黄金山的好搭档，集团副总齐名递过热茶，安抚好兄弟：“是骂的挺惨，我看【豆C】的微博都快沦陷了。好在这回出问题也不是我们一家，其他老牌餐厅也没能幸免。”

　　另一名执行副总也附和：“追责肯定要追责，但当下的重中之重，是要做好公关，保持口碑，甚至寻机逆风翻盘。”

　　黄金山的脸色好了一些，让执行副总继续。

　　“326家餐厅，325家有问题，我们的问题严重性算中等。当然，就算问题较轻，也不宜以此做噱头，毕竟有和没有本身就是鸿沟，杀一个人与杀一百个人比品德高低，众人也只会反感。”

　　黄金山一边点头，一边接过秘书打印好的报告。

　　“所以我们应该立马拟公告道歉，对公众表现出诚意。当然，我会让合作水军方面控好评论，比如夸赞我们反应及时，比如夸赞我们知错能改有诚意。如果舆论控得住，我们再借势营销，逆势而上！

　　“恐怕不太行。”公司高层中最年轻的HSE总监将手提电脑翻了个面，“这个想法，【芸豆风情】也想到了。”

　　【芸豆风情】和【豆C】一样，也是高档餐厅。两家经常被相提并论比较，因而没少暗戳戳踩对方。

　　副总想到的“立马滑跪、诚意道歉、水军控评、见风使舵”的方法，对方也想到了，甚至快了一步。

　　二十分钟前，【芸豆风情】餐厅的官V就已发布了声明。

　　声明写得诚意满满，催人泪下，又不着痕迹的减轻自己的责任，任哪家公关看了都会夸赞。

　　【芸豆风情】也请了水军控评，并且话术和其所想完全一致，诸如——

　　【餐厅反应很及时，有敏感性！】

　　【餐厅很有诚意，第一个出来道歉！】

　　【知错能改，善莫大焉！】

　　【你自己做饭也不敢保证原料都没问题，菜市场也一大堆添加剂食物，我觉得餐厅这点问题完全不算问题。】

　　【诚意道歉，是个好餐厅，我们继续等你荣耀归来！】

　　只可惜，公关翻车了。

　　他们考虑了总总，却不知大众此次的愤怒值无比之高。

　　涉及的餐厅范围太广，几乎所有民众都中招，因而不存在能够因为公关话术好而墙头草随风摆的“路人”。

　　所有网名都只剩一个身份——“消费者”。所有有问题的餐厅也不分问题轻重，成了一个名为“无良商家”的集体。

　　“消费者”对“无良商家”愤而攻之，原本“无良商家”还有三百多个个体，大众的怒火还比较分散，此刻【芸豆风情】出来发声，如同“无良商家”的代表，让大众有了集火点。

　　水军能控住很多受众不广的舆论话题，但对于社会性、群体性的话题，尤其是民众看法万众一心的话题，根本就是杯水车薪。

　　果然，【芸豆风情】官微下评论在几分钟后换了画风，皆是嘲讽。

　　【道歉有用的话，要市场监督管理局干嘛呢？】

　　【我先喂你吃一吨狗屎，还是掺了敌敌畏的，然后跟你道歉可以吗？】

　　【不会吧不会吧，说自己在家做饭也不保证不出问题？我在家一盘炒三丝三块钱，你这里一百二十八，你要不要先把差额退了？】

　　【水军也太敢说了吧，还是个好餐厅，等你荣耀归来？谁等着你回来给民众喂屎啊！水军没妈！】

　　……

　　官微估计承受不住，只得开了评论精选。

　　这次民众更加愤怒，直接将其刷上热搜，【芸豆风情】的微博广场和新闻下一片狼藉。

　　金山无涯集团众人看着【芸豆餐厅】的遭遇，集体缄默。

　　最终，还是黄金山开口：“道歉书、整改情况报告全部准备好，但都别动，等民众的愤怒消退一些再行后事。”

　　众人都认为这是当下最佳的权宜之计。

　　执行副总摇着头：“哎，【天上飘】运气也太好了，唯一一家没问题的，今后口碑和客源都不愁了。”

　　HSE总监：“当初调查【天上飘】时，还笑其不懂原材料成本控制，早知道有今天这一遭，就向其学习取经了。”

　　副总齐名忽然想到什么，问黄金山：“老黄，你之前不是说要收购【天上飘】吗？”

　　黄金山想到几小时之前给苟玳发出的《求购意向书》，脸色更加难看。

　　齐名：“经过今晚，苟玳怕是不会卖了。就算要卖，恐怕价格也会水涨船高了。”

　　刚自信满满杀完价的黄金山：……

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　　与此同时。

　　金林城下餐厅，包厢。

　　“外面怎么这么吵？”梁老爷子放下手中的汤勺。

　　穿着旗袍的服务员一问三不知，后进来的领班笑道：“一点小事。”

　　梁斯本不欲深究，不曾想喧哗声不曾停止，反而愈演愈烈。

　　“我出去看看。”张添洼不愧是人精，一下就琢磨出梁老爷子的心思。

　　一旁的蔡遥看着推门而出的张添洼，更加拘谨。

　　梁老爷子每两个月会举行一次饭局，参加人都是他的心腹，也是栋元集团的核心。能够参加老爷子的饭局，是每个打算在栋元集团有长久发展的中高层梦寐以求的事情。

　　蔡遥是第一次参加，对比同桌其他人的资历和地位，他深知，他能参与饭局，是沾了和梁君澈一同工作的光。

　　梁老爷子不急不缓地喝了海参小米粥，摇头：“年纪大了，很多好东西也不能吃了。”说着，看着蔡遥，“这里你年纪最轻，多吃点，未来属于年轻人。”

　　蔡遥诚惶诚恐，平时里的巧舌如簧全部生锈，只能不停点头。

　　梁老爷子：“对了，阿澈没给你添麻烦吧？”

　　蔡遥急忙摇头。别说梁君澈并无骄横跋扈的脾性，就算有，蔡遥也不可能和梁思告状。

　　梁老爷子：“我前天听小张说，阿澈投资的火锅店项目打算转卖？阿澈的学长不打算经营了吗？”

　　蔡遥正打算好好告状下苟玳的不靠谱，门再次打开。

　　梁老爷子看着进来的张添洼：“小张，外面怎么了。”

　　张添洼面有难色。“外面有些客人在闹。”

　　“哦？闹什么？”梁思蹙眉。

　　这家金林城下餐厅，是梁思好友陈英才名下的产业，消费不低，因而来这品食的人不说非富即贵，也小有身家，不像是会随意发生口角的类型。

　　张添洼：“刚才八点的《聚焦热点》节目，播出了对326家餐厅的突击检查，金林城下也在检查范围之内。检查报告出来，罗列了餐厅一些问题，有些顾客正在外面讨要说法。”

　　梁老爷子眉头皱得更紧了。“有问题？”

　　张添洼：“其实也不是太大的问题，就是生产环节一些小疏忽。这次标准严，326家有325家查出问题。”

　　梁思：“那不是还有一家没问题？”

　　张添洼表情变得喜气洋洋：“对啊，唯一没问题的就是【天上飘】，小梁总投资的火锅店。”

　　梁老爷子的脸色也和缓不少，【天上飘】没问题，不也说明孙子的眼光特别好？

　　不过梁老爷子不直夸，拐了个弯：“小澈的学长有两把刷子。”

　　张添洼人精似的，哪能不懂梁老爷子的心思：“也是小梁总慧眼识珠，当初【天上飘】去TRR路演，那么多投资人没一个看上这项目，现在毁得肠子都青了！”

　　梁老爷子笑得合不拢嘴，嘴里却道：“这小子也就是瞎猫碰上死耗子。”

　　蔡遥看着梁老爷子和张添洼一来一回，将梁君澈和苟玳夸奖成千里马伯乐，相辅相成，天作之合，默默埋下头，庆幸自己刚才没有告状。

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　　今夜最有荣光的主角，此刻却坐在Q大的荷花池边，闷闷地借酒消愁。

　　初冬的荷塘早没了映日荷花，残荷更显萧瑟。

　　苟玳低着头，看着已经冲上热搜第一的#天上飘唯一过关#的热搜。

　　讨论盛况空前，甚至超过了上周流量明星官宣恋情。

　　【这辈子出门只吃天上飘！】

　　【之前原料采购于贫困乡村，我还说他们作秀，我道歉！我磕头！真良心企业！】

　　【不知道还能怎么夸，天上飘一定要给我长长久久！】

　　【昨天刚和朋友去吃，今天就出了这新闻。朋友刚发来信息说还好我们吃了，不然可能一年内都排不上队】

　　【之前实话欧阳夸赞天上飘，硬是从莫名其妙的广告内容中看出良心企业，我还嘲讽欧阳貔貅晚节不保，收钱发文。现在看来我错了，欧阳还是那个欧阳，一针见血，透过现象看本质，我等比及不上。明天就去吃天上飘，给良心餐厅支持！】

　　【开一天，吃一天！开一辈子，吃一辈子！】

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　　网上对于【天上飘】的盛赞达到空前绝后的程度，苟玳却并不感到一丝喜悦。

　　手机不断有信息跳出，各方都发来或祝贺、或惊叹。

　　连向来不发信息的陈志杰也刷屏了。

　　【陈志杰：学弟，可以呀！】

　　【陈志杰：你是央视的亲儿子吧？】

　　【陈志杰：这么多高档餐厅都落马，你怎么做到一点问题都没有的？】

　　……

　　苟玳索性关掉手机，眼不见为净。

　　全世界都以为他在暗自偷笑，他却烦躁极了。

　　他当然重视食品安全问题。可当初他要求所有食材全部要采购最规范的，并且定期对餐厅进行各项专业检测，最主要还是想提高经营成本，为“餐厅倒闭”添砖加瓦。

　　不曾想，如今却有心栽花花不开，无心插柳柳成荫了。

　　梁君澈坐在苟玳身旁，看着其紧锁的眉头，心中不解，却未多问。

　　今晚是他第一次接到苟玳的主动邀约，虽然地点是在毫无生趣的荷塘边，梁君澈仍旧将自己拾掇得光彩照人赴约。

　　冷风呼啸，梁君澈精心打理的发型变成狂风过境的麦田。

　　“抱歉啊，让你陪我在这吹风。”苟玳脱下自己的外套，递给梁君澈。

　　精挑细选约会服装的梁君澈摇头，尤其苟玳外套下只有件棉麻衬衫：“没事，我就喜欢冷风！”