作者：汐木
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【求收藏】第九十章 假货危机
“啊？我？”
洛熙捂着被打的火辣辣的脸，一时搞不清出示什么状况，他虽比寻常男人柔弱些、可还不至于打不过普通妇女，但是也不能因为这样就在大庭广众之下和三个中年妇女打成一片吧？
……虽然这两个耳光挨的莫名其妙，可是相比之下，他更丢不起那个脸！
倒是被营业员这么一提醒，洛熙这才想起来……早晨来的时候，谭少宁跟他家介绍了他的助理身份，现在不管这营业员心里如何看不起他，八成是以为他下来视察工作，又刚好遇上出状况的时候，这是求助于他……
按说洛熙这个名不正言不顺的助理已经不打算干了，就算掉头离开也说得过去，可是洛熙看着为难的营业员，再想想这可是少宁的产业，就算他不是助理，也应该是他责无旁贷的事——
“三位女士，请问出了什么事了么？我可以为你们做些什么？”
嚅了半天嘴巴的洛熙，硬着头皮挨了打还跟对方陪着笑脸，却很是底气不足。
谭家是高端零售业大王，可是跟客人沟通却是他最不擅长、也根本没有任何经验的，他以前吃的东西都是直接空运到家里的、穿的也都是订制品、送货上门的，别说应对消费者，洛熙连充当这种消费者的机会都没有！
……他只知道，不是说顾客就是上帝么？她们有什么要求，尽量给解决了就好了，省的麻烦拖的时间长了、这么多人围观，影响谭氏的声誉。
却不料，眼前的这几个上帝却给他出了一个束手无策的问题——
“我昨天在这里，七万多块钱买了一个女包，回去上网一查编码，是个假货！你说，怎么解决？”
其中一个妇女气势汹汹，另外两个显然是她叫来吵架的帮手，叉着腰、虎视眈眈的看着被吓了一跳的洛熙。
假货？
——洛熙心里一惊的同时，困惑的望向刚才那个营业员，只见营业员也是一脸委屈，不知所措。
“那么，请这位女士把昨天买的那个包给我看看好么？”
——洛熙也不知道该怎么办了，只好先从货物开始下手。
要说这里闹得这么厉害，谭氏的保全人员在做什么？这也是高端店稍微区别与普通购物中心的区别，他们这里本来就是世界大牌的展销中心，全是新品、没有折扣，汇集了世界最时尚最奢华的地方，所以来这里购物的人也基本上就是比较小的一个圈子里的有钱人，这些人不会因为讲价之类的问题闹事，他们的营业人员也都是训练有素、绝不会和客人发生争吵，在双方的良好修养下，纠纷几乎是绝少发生的。
所以如果判断为恶意闹事，那些保全人员会立刻出现，把人带走，但如果真的出现纠纷，他们原则上是不会得罪这些来自上流社会的客人，毕竟这个圈子不大、一传十、十传百的，那是砸自己的招牌，所以纠纷是营业部要解决的事，偏偏营业部长正在楼上开会，这种百年难遇一次的乌龙就让倒霉的洛熙误打误撞上了。
“给你，自己看看！要不就用你的手机上网查查！看我有没有胡说！”
那个妇女火冒三丈的把手里的包带盒子一起砸向洛熙的胸口，砸的他生痛生痛的……不用问，这么用力的砸过来，胸口肯定砸青了，可现在不是顾及那么多的时候……
凡事都有个例外，比如说这个女人……其实并不是所有顾客都很有钱，也有个别是品牌追捧族，就像她，自己没工作、老公是个一个月收入几千块的小科长，家里还供着个上大学的儿子，他们是再普通不过的家庭，可她偏偏迷上在社区打麻将，天天一起玩儿的还尽是些游手好闲的阔太太，看别人每天提着LV的包包、戴着迪奥的太阳镜，全身上下清一色的名牌、就在院子里走两栋楼的距离还开着大宝马来……那些女人每天比来比去、炫来炫去，这旁观的难免不淡定了，她可是为了回去也能炫耀一次、下了好几个月的决心，这次她把家里存折都偷出来了！偏偏买回去后、为了防止那几个太太笑话她家穷、说她的一定不是真货，她还特地把吊牌什么的假装忘记摘掉故意给那些人看，结果呢——
人家去网上一查，这编号根本查不到！是假货！
换成谁站在这个妇女的位置，都不会有好态度的——砸锅卖铁买的东西，那可是七万多块啊，老公为这事儿气的都想跟她离婚，这价钱放在普通人家都能买一部便宜汽车了，现在钱没了，东西是假货，本想炫耀一下，结果害自己变成了笑料！
洛熙当然不知道她除了买到假货来索赔之外，还有这么多个人情绪，所以几乎咆哮的状态才会如此恶劣……毕竟像这种女人这种情况，就算常年跑销售的也遇不上几个，更何况毫无经验的洛熙呢！
他只能根据包包的质量来做判断，要说这个牌子倒的确是国际一线大牌，洛熙家里还丢着几个这个牌子的男款包，据说是这家的首席设计师特意手工制作的孤品，送给洛少爷的，所以他还是比较了解。只是这包有些奇怪——
如果不是像他这样特别熟悉这家的产品的话，的确很难分辨得出……做工太精细了，只有手感上极其细微的差别，以及吊牌上无法从官网查到的编码。
如果真是仿制，那也太可怕了，这种实力完全可以再做个大品牌出来，又何必要仿制？
洛熙有些拿不准主意了，他熟悉的那些都是特别为他定制的单品，要是放在市场上、肯定和手里这个在价位上就有着天壤之别，也许普通的市场货就是质量上有差别呢？那这个包除了吊牌之外，就真说不清是真是假了。
他为难的望向经验丰富的营业员，那个女营业员一看他果然跟大家想的一样，根本就没什么本事摆平纠纷，顿时也急了，为了这份工作、也顾不上有可能再次挨打——
“洛助理，情况是这样的，这位女士昨天上午来买了这个包，付了现金，当场提货验货，手里的确也有我们的正规发票，全程也有防盗录影机摄像……但是我们的发票上只有品牌，规格号和颜色类别，没有吊牌上的厂家编号！”
也就是说，谁也无法证明，这个女人现在拿来的这个包，还是不是昨天买的那个！
而且这可是天地良心啊……谭氏做高端百货业这么多年，稳居行业龙头地位，怎么可能有假货砸自己的招牌！
那三个妇女和营业员很快发生了冲突，混乱的场面和越来越多的人群，急的洛熙满头大汗，可是他却不知道该如何解决——
现在的问题不是这个包是真是假，而是这到底是不是妇女昨天买的那个！
小票信息不全，已经无法说明问题……营业员的怀疑，不无道理，谭氏是绝对不可能卖假货的，但这种怀疑同事也是对顾客诚信的侮辱，那女人不跟她急才怪！
可这件事最麻烦的地方在于——一个包包而已，无论是给她换一个包、或者双倍退钱，这种小损失对于谭氏根本不算什么，可是这么多人，绝大多数都是长期在谭氏高消费的顾客群，众目睽睽下如果赔偿了，就代表默认谭氏在卖假货！
这种高消费群体，无非就是上流社会的一个小圈子，今天的事要是以后一传十、十传百，谁还敢在谭氏买东西？
声誉大跌、接着会牵动全球所有店铺的销售、股票的动荡……洛熙是学金融的，他虽然不擅长处理这种事，但他明白这个小小的皮包闹到这个地步，已经是发动全身的作用。
所以就算他有点同情这个女人，也不敢轻易答应赔偿……一群人僵在那里，状况越来越糟！
……
不过，吵吵闹闹也就是在这一层的事，不是说了么，产品纠纷问题，一般保全部门是不会轻易介入的，所以没有拉响警报，更不会惊动其他人，再加上营业部长也毫不知情的在楼上开会……所以，这里变成了一个孤立的角落，而上面写字楼里的人们，还是一片风平浪静。
而且，在洛熙刚才曾经去过的副总裁办公室那一层，今天来了一位跟他有过“一面之缘”的不速之客。
大集团的副总裁，一般都不止一个，内部也分第一副总、第二副总之类的，谭少宁原本安排洛熙去找的是第二副总裁，是个踏踏实实为谭氏尽忠的男人，自从谭少宁接手大中华区之后，为了向前辈取经，两人就走的比较近。至于那第一副总裁，另有其人，而且据公司的员工传闻，谭少宁和那个人关系可是火药味儿十足。
这也难怪，在谭家，被称为少爷的一共有三个人——
谭少宁这个货真价实的谭家独子；
韩清陌这个名不正言不顺，但是深受谭天远信任和赏识的年轻人；
还有一个，便是萧宁，谭天远唯一的并且已经过世的姐姐的独子，说起来算是谭少宁的堂哥。
不过这个姑姑在世的时候，就经常怂恿下人欺负他们母子，这个大他好几岁的堂哥又早早的大学毕业一头钻进谭氏，现在已经混到第一副总的位子……谭少宁那性格，要是能跟他和平共处才怪！