爆款创业 第106章

　　况且即便失败了，最差的结果是完成系统任务，简直是皆大欢喜，没有输家。

　　苟玳如此自我安慰。

　　想明白这点的苟玳打开手提电脑，开始部署详细反击。

　　或许成功几率渺茫，但他还是愿意为玻璃墙外正在奋发的人们努力一次。

　　手机跳出新信息，苟玳点开。

　　【陈志杰：学弟，不要放弃啊，学长支持你！】

　　苟玳“呵”了一声，对方哪里是送来深情问候，纯粹是退出战场后作壁上观，拍着手喊“打得凶一点！不要停！给我两败俱伤！”

　　不过苟玳看破不说破，想了想，回复到【放心，与人斗，其乐无穷。】

第70章 24小时反击战（上）

　　舆论公关和抢险救灾一样, 都有黄金时期。

　　过往，传媒界将舆论公关的黄金时期定为24小时，若没能在24小时候做出有效积极反应, 之后的处理就会事倍功半。现如今, 随着传播速度的飞涨, 24小时原则已不适用, 企业必须在尽量短的时间内扭转局面, 否则舆论一旦定调，将无回天之力。

　　傅巧明逼出自己最大的潜力, 和做运营的下属以及擅长写文字的李小白，在半小时内整出一篇条理清晰的公告。

　　傅巧明将拟好的公告打印，交给苟玳。

　　苟玳看文字极快，几秒钟功夫, 便拿起笔修改。

　　“写得不错。”苟玳说着, 手中的笔却没停止过，大段文字被删除, 并添加上了少量短句。

　　片刻，傅巧明看着修改完的公告，忍不住道：“老板, 这会不会太短？而且缺乏事实论据？”

　　傅巧明的原版公告, 罗列了大量辩解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白, 皆是有理有据的说明。

　　苟玳修改后的公告, 简短，道歉居多, 不罗列, 不辩解。

　　苟玳难得解释道：“我在学校专门做过企业舆论公关的课题, 研究了数百份第一时间的声明。”

　　苟玳研究所有声明得出的结论是——成功的公关，一定要把自己放在弱势地位。

　　比起逻辑或解释，普通大众更在乎的其实是态度。

　　人性的特点是，对涉及自己主动维权的事情，大多欺软怕硬；对于看热闹的事情，大多吃软不吃硬。

　　你的解释哪怕再客观，再有理有据，都会被当做上位者的傲慢。

　　因而一份能得民心的声明，一定要放低身段，展现诚意。

　　简短清晰的公告，一来符合当下网民的阅读习惯，利于网络传播，二来少说少错 ，绝不给别有用心之人过度解读，制造二次危机的机会。

　　傅巧明对苟玳相当信服，哪怕心下犹豫，仍然按照修改版发布。

　　走出办公室的那一刻，傅巧明回头看了一眼。

　　不知是不是错觉，她总觉得这一刻的老板与平日截然不同。

　　若以往是天高云淡的天空，此刻则是波涛汹涌的大海。

　　傅巧明前脚离开办公室，后脚沈怜花走了进来。

　　同苟玳猜测得一般不二，沈怜花问了几家平日交好的水军公司，对方皆表示“不接这活”，也不说理由。

　　沈怜花：“虽然认识的水军都不接活，但有一家‘朝朝公关公司’主动联系我，很有诚意，还给了几个策划方案，感觉有可行性。”

　　显然，沈怜花颇为中意该公司的方案和诚意。

　　苟玳接过看了一会，低头笑了声。

　　“这个时候敢来接活的公关公司，或者想要一朝成名，打出名气；或者想要捞个一笔，赚个十年。”

　　沈怜花没有注意苟玳的语气，忙道：“对方开价不高，甚至低于业内行情。”

　　苟玳：“那看来只能是第三种可能了。”

　　沈怜花不解。

　　苟玳将策划方案中的几条画出。包括了给【淘万秋】泼脏水，拉阿里麻麻等公司共沉沦，以及用另外一些不相关企业更严重、更有讨论度的话题，来引开大众的视线焦点。

　　沈怜花仍未意识到苟玳的暗示，想当然道：“手段确实是不太上台面，但我推演了一下，效果应该很显著。”

　　苟玳：“祸水东引，确实是公关里常用的手段。不过这一招慎用，因为谁都不是傻子，帮谁挡枪明明白白，仇怨结下了，以后难保不给下绊子。”

　　沈怜花踟蹰几秒，依然想当然：“可这次‘祸水东流’的对象，我认为选得挺好。【淘万秋】本就是【淘空空】的竞争产品，哪怕我们和和气气，竞争关系下，两个产品也不可能和平共处。至于其他对象，都是跨行业非互联网产品，他们恐怕猜不到是我们，就算想到怕也没证据证明是我们捅出的料？”

　　苟玳撑着下巴，看着一条道走到黑的沈怜花。

　　他忽然能够理解沈怜花明明工作能力不错，亲和度高，人缘好，为何事业运多舛了。

　　排除沈怜花自身“破产玄学”的气场。所有企业在破产前，其实都可以嗅到些苗头，沈怜花却都能恰逢尾端入场，可见敏感度和洞察力确实差了些。

　　苟玳还算耐心：“那我们设想一个情景。如果你花了钱，网上竞争对手和不相关企业的黑料漫天飞时，一份合同影印件出现在网上，合同里明明白白写着这些公关手段，落款甲方是布岱公司还带着公章，会怎样呢？”

　　沈怜花瞬间呆若木鸡，两根呆毛耸拉下来。

　　片刻后，他忍不住一哆嗦，打了个寒颤：“那凉透了，凉得透透的。”

　　若真如此，布岱公司就不止现在这些罪状，还会成为民众眼中的小人，同行的眼中钉、肉中刺。毕竟，猜到被谁搞和坐实了被谁搞，完全是两码事。

　　沈怜花：“老板是担心合同有走漏的风险？毕竟现在黑客厉害，很多公司网络防护不过关。”

　　苟玳：……

　　苟玳看着“小天真”沈怜花，最后叹气一声：“还有更可怕的可能，比如，这家公关公司，是对方派来的。”

　　一个套中套。

　　半晌，沈怜花才恍然大悟：“行，我现在就义正言辞地拒绝他！”

　　苟玳点头，随后又想到什么，提醒道：“现在舆论发酵，应该会有媒体前来了解情况，记得保持诚挚态度和回应用词。还有，不同媒体是敌是友尚不知，所有谈话一定要录音，不给任何断章取义的机会。我会让傅姐整理一份回应术语给你。”

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　　亿达答。

　　“洪总，对方拒绝了我们。”中年男助理将回复页面截图，发给洪真。

　　洪真看着回复信上“相信正义”“相信法律”“堂堂正正”“光明磊落”“不屑手段”之类的字眼，一阵无语。

　　拒绝就拒绝，戏这么多影射谁呢？

　　洪真有些失望，他以为在这种危机时刻给出如此完美的公关方案，对方必定有在黑暗中看到一条明路的兴奋，毫不犹豫接受。

　　没想到是个“正直的傻逼”。

　　骂归骂，对方的拒绝，直接宣布他接下去一连串的方案和准备作废。

　　洪真原本的计划，是签订合同，并在合同条款显著位置列明“如何黑公关”，将合同影印件和聊天记录等保存好，而后按照合同的黑公关手段施行。

　　等到网络一片乌烟瘴气时，公关公司再和布岱公司进行沟通，可以是坐地抬价也可以是其他，总之激怒对方，让对方留下话柄。

　　而后再逐步展开布局。

　　先在知名社交平台发帖，不提到布岱公司的名字，比如《今天有公关公司的朋友和我吐槽，有客户一堆要求却拖欠账款/贪心不足，最近沸沸扬扬的一堆事就是他们公司的手笔》等等，而后放出打码的聊天记录，越有爆点，越能勾起网友的窥探欲越好。

　　之后再炒热帖子，转发各大论坛，引起网民的讨论。

　　同时再派出水军，引导舆论认为可能是布岱公司的手笔。

　　这时，布岱公司就会联系公关公司，询问其是否泄漏信息、下一步如何处理等等。公关公司则表示一定已处理好，并免费帮忙布岱公司解决“二度舆论危机”。

　　之后再在网上散播请公关公司的不是布岱公司，并让布岱公司发布声明。同时大量散播可能是某些公司的言论，拖一堆公司进到这趟浑水中。

　　等到网民的好奇心达到最高点，罗生门事件扑所迷离之时，公关公司再将“部分聊天记录”等爆出，舆论会达到第一个高潮。

　　布岱公司必定慌不择路，公关公司则建议“打死不认账”，发声明表示“纯属子虚乌有，聊天记录皆是P图等”。而后公关公司再推波助澜，加深该言论。

　　等到“被陷害”的言论有一定传播度，网友都认定其的确是“被陷害”后，再让“知情人士、热心网友”以公关公司员工的身份发帖。

　　帖名他都想好了，就叫《看不下去！冒死爆料！布岱公司你的良心痛不痛？》

　　帖内会将聊天记录，合同等一应放上，锤死布岱公司买“黑公关”的事实。

　　这般一波三折的舆论战，饱含了所有能够刺激社会舆论的元素，反转反转再反转，打脸抵赖再打脸，布岱的口碑将彻底崩盘。

　　同时，被拉下水的众多企业也会记恨布岱公司，从此在商场上毫无立足之地。

　　洪真忍不住为自己的方案鼓掌，然而他料想了一百步，却没想到对方在第一步拒绝了他。

　　“给你根救命稻草竟然不接。”洪真对着空气咬牙切齿。“不过没事，好戏还在后头。”

　　==

　　布岱公司。

　　沈怜花再度钻进苟玳办公室。

　　“老板，你猜得好准，真的有几家媒体一直在很煽动性地问话，如果不是你提前提醒，我和王飞牛差点与他对骂三字经。”

　　沈怜花想到苟玳的推测，心有余悸。

　　苟玳点头，再度提醒：“和媒体沟通，不急不躁不动怒，不要进对方套子，简洁有诚意即可。”

　　沈怜花带着对苟玳的崇拜，小跑回座位。

　　苟玳思索片刻，给肖钱发了一份需求，而后时刻关注网路最新动态。

　　【淘空空】的声明第一时间在官微挂出，吃瓜群众纷纷围观。

　　目前评论区走势良好，虽明显有水军企图带节奏，可惜他们的声明并无漏洞，水军的话术一般，左右都是生硬的角度和老调重提，节奏没带起来，人数又远少于吃瓜网民，因而没掀起多大水花。

　　苟玳停下鼠标，揉了揉眉心，他清楚，以对方昨天半夜发难的架势，显然不会善罢甘休。

　　果然，到中午十一点，网络流量的小高峰开启时段，两段视频刷屏网络。

　　苟玳还没点开，只看了视频封面，就知道是筹谋已久的物料。

　　两段视频，一段是一个中年男人对网上搜索出的【淘空空】负面评论进行再评价，一段是一个女网红坐在镜头前哭诉【淘空空】欺压店主。

　　两段视频的特点是简短、有信息量、用词煽动。

　　苟玳循环播放着两段视频。

　　视频一的中年男人是一位网红经济学家，特点是水平不咋样却能哗众取宠。其所截图的网站□□很有杀伤力。

　　【我的顾客打赏我，钱却被网站滞留，黑心网站吞我钱财！不要脸不要脸！大家千万不要信这个垃圾网站！】