作者：云上君子
“我和星辰合作过，星辰的运作方式我也算是有一点了解，我就直说了����用脚投票那只是平台的漂亮话，星辰实际上就是计划经济模式，全部资源集中给头部作者，垄断内容，大力推广营销，靠的还是平台对作者和内容的把控����市场接纳度和销量把控。你们总说网文更自由����比传统文学自由，这也是漂亮话。每个网文平台都有自己的风格，也都有自己的一套内容把控制度，永远不可能有绝对的自由。你们觉得霸总能挣钱，所以你们把霸总推上去，读者知道这里可以看霸总，作者知道这里写霸总最好出头。久而久之，这一类读者和作者就会占据这个地方，他们就会成为正确的大多数，能写出《包法利夫人》的作者和能欣赏这一类作品的读者在这个平台。甚至在这个行业就再没有立足之地����是你们亲手把他们赶了出去。这才是真正的事实。星辰把利益至上包装成能者出头，自己操纵一切，还把低俗作品泛滥的锅推回市场，推回到读者身上，这不是什么公平，这是虚假民主。”
“虚假民主？好，蒲总编，你比我懂文学，但你不懂商业。你如果非要按照传统文学的标准去要求网文，那就是在往死路上走。网文行业为什么繁荣？因为正是网文拉低了曾经被传统文学架得高高在上的阅读和创作门槛，是网文普及了全民阅读，是我们培养了这一代年轻人的阅读习惯。能做到这一点，就是因为网文追求的是故事性，不是文学性。星辰的评论我每天都在看，是，有些热文够不上蒲总编你心里的文学标准。但那只是蒲总编你的标准，我们要听的是广大读者的声音。你觉得读者在意什么语法错不错吗？他们在意有没有思想高度吗？看网文就图个消遣，难道还得做阅读理解？网文读者要的东西很简单，好看的故事，够爽，激发起最原始的本能����让人想追下去，这就够了，真没你想的那么复杂。你说我们赶走了《包法利夫人》，那是因为《包法利夫人》根本就不属于我们这里。你如果非要留下《包法利夫人》，甚至你非要强推《尤利西斯》。行，你们不虚假民主，你们不市场导向����你们连市场都快没了。”
刘哥说完最后一句话，空气突然安静。
尴尬的安静。
蒲蕊和刘哥吵到现在，不经意地环顾四周，才发现到处都是探头探脑的身影和欲言又止的窃窃私语。
刘哥意识到自己好像越界了，吵公事归吵公事，拿对方的痛点来反击，似乎是过分了点。刘哥正想着说点什么缓和一下气氛，蒲蕊开口了：“刘编还知道《尤利西斯》？”
刘哥：“……”
操。
虽然他确实没看过《尤利西斯》。这种反人类的玩意儿，看得下去才有鬼。
刘哥整理了一下情绪，迅速原地满状态复活，“蒲总编，说白了，我们根本不关心读者有什么高标准高要求，谁有什么挑剔的点，谁想看什么有文学性思想性的东西，谁愿意把什么样的作品捧为神作。因为这些读者必定是小众读者，论购买力和购买数量，这些追求质量的小众读者恰恰违背了商业的原则，他们根本不是我们的目标客户群体。我们真正要关心的应该是主流读者会为什么内容付费，会在什么情况下付费。这就是商业，就是我们现在在做的事。我们不是大学里的文学社团，我们是一家企业，一家要盈利的企业，所有理想都得建立在盈利的基础上。你想做中国的HBO？理想很丰满，现实却是网飞崛起了。”
倚在门框边吃了半天瓜的聂盟默默点头从市场的角度看，刘哥戳中的都是痛点。
张鸿文迟疑着戳了戳聂盟肩膀，压低声音道：“他们这样吵下去不要紧吗？”
聂盟也压低声音：“同事哪有不吵架的，再说吵吵也好，说不定灵感就激发了。”
张鸿文忧愁地看着聂盟。
聂盟无所谓地咧嘴一笑，拍了拍他肩膀，“没事，不打起来就行。”
只要不闹出人命，这场热闹他可以再看上三百年。
张鸿文：“……”
入职CTO不到两个月，他就担忧起新东家的前景了。
“你这是只看到眼前看不到将来。”蒲蕊的干脆啪地打开自己的手提电脑，“你要说商业，我就跟你谈商业。18年年中，星辰集团的股价开始一路下滑，一直跌到历史最低点，刘编可有深想过为什么？”
蒲蕊这个问题根本不需要刘哥回答，自顾自接着道：“因为18年也是星辰集团的财报出现重大转折的时候����星辰在线阅读付费用户数量下降了7%，总共减少了80万，付费比例从5.8%下降到5.1%，ARPU同比上涨了19.0%，但环比还是在下滑。这一年星辰集团的总收入里，付费阅读占了76%。19年，星辰在线阅读收入比去年下降了11.5%，MAU（月活跃用户）增长了300万。但这些新用户基本都来自星辰在同年推出的免费阅读APP。也就是说，星辰的主站本身几乎没有用户增长。这些数据还不够明显？”
“这些数据是事实，但这不是全部事实，”刘哥毫不退让，星辰的财报他期期都看。可比蒲蕊这种临时抱拂脚的半路出家之徒清楚多了，“星辰这两年的付费阅读收入是下降了没错。但这不见得就是星辰本身的问题，也远不止是星辰一家的问题，这段时间网文各方面的环境都差，整个行业都这样，包括影视业，政策下压，扫黄净网，多少书直接就不见天日了，全行业对上架作品的审核都严了不知多少倍，加上18年正好一堆免费阅读APP冒头，所有这些冲击一起来，星辰已经是应对得最好的一家了，你也不看看隔壁平台，逼作者解约的，直接扣稿费的，什么修文收费闹到上热搜的……蒲总编可不能以偏概全吧？”
“刘编，你真的认为付费阅读收入下降仅仅是受你说的这些因素影响？就说免费阅读这一项����为什么免费阅读对星辰的冲击这么大？只是因为读者不想花钱？”
“能不花钱谁都不想花钱。”
“按你这样说，为什么不所有人都去看盗版？为什么有些读者还会特意留评说看了盗版回来补订？”
“当然也有这样的人，但这些肯定是少数。”
“那是因为你们的市场观把这部分群体定位为「少数」。”
“不是一家两家的市场观怎么定义的问题，每个平台都有自己的市场观。因为每个平台都肯定有自己的主流客户群体，首先得明确服务对象是谁，才能明确自己应该提供什么，这些主流客户以外的群体就是「少数」。就算像星辰这样的综合性平台，它的主攻方向也很明确，就是低、中龄男性用户，可以说星辰80%的流量和收入都来自这一群体。所以星辰最吸引的也是男频作者，尤其是优质男频作者，在男频作者的质量和数量、男频读者的聚集度和忠诚度来看，目前还没人能打败星辰。”
“刘编，”蒲蕊突然问道，“你认为星辰是无可替代的吗？”
“星辰就是无可替代的。”刘编硬生生道。
“好。”蒲蕊点了点头，虽然没人摸得透她这个时候点这个头是什么意思，“我们先回头看看吧，星辰前身是个文学论坛，03年转入商业化，开始实行VIP制度，那时候的更新频率和作品长度跟现在还很不一样，那时候所有作者都是新人，这个领域还没有神，也就是说，”蒲蕊顿了顿，似乎是特意放缓也加重了语调，“那时候，还没人消费读者情怀����没人具备这个资本。”
“有竞争就会优劣之分，这就是自然规律，”刘哥拧了拧眉，“蒲总编，你这样说就有点钻牛角尖了。”
“怎么了？谁钻牛角尖了？”路过的天少看到编辑部周围挤满了人，便走过去，从聂盟和张鸿文中间钻出脑袋，好奇张望。
“天少，”见到救星的张鸿文一时松了口气，“你怎么现在才来？”
“刚刚从外面回来呢。”天少说，“这里什么情况？”
“那两位在吵架呢，”张鸿文小心地往蒲蕊和刘哥的方向指了指，“你要不……去劝劝？”
没人能比CEO更有资格开这个口了。
“劝什么？”天少茫然，“他们在吵什么？”
张鸿文语塞，只好求助地看向聂盟。
“这个……”聂盟想了想，“很难总结，你自己听吧。”
“这是星辰的规律。发展到今天，你们号称自由的网文，题材、文风、内容都已经高度雷同，星辰也不例外。然后星辰这些年逐渐成形的盈利模式是什么？长度加更新频率。刘编，你说网络文学拉低了阅读和创作的门槛。但你有没有想过，正是星辰赖以生存的这种盈利模式，现在反过来拉高了网文的阅读和创作门槛。这种模式，对作者残忍，对读者也不见得友好，他们首先要花很长时间去适应一本几百万字、设定繁琐的长篇作品，同时还要为这些高度雷同、大量注水、质量保障越来越低的网文花越来越多的钱����星辰热推的文我全部都订阅了，大部分都要花上一两百。网文不像传统文学那样追求深度阅读，网文是快消品，消耗量很大，这样的消费对一个普通读者来说����就算是你说的那些低、中龄男性用户，他们不是学生就是收入不高的工薪族，能长期承担吗？星辰的ARPU（每用户月平均收入）是24块左右，在清岭网大概能看完4本书，在星辰网连四分之一本都看不了。”
蒲蕊直视着刘哥，语气平静却有力，“你们自诩了解读者，但你们是怎么去了解的？只是了解他们的消费能力，能赚多少赚多少，却不去了解他们的消费意愿？他们的消费满意度又有多少？他们认为这钱花得物有所值吗？这种盈利模式能长久吗？这样下去的后果是什么？星辰这种模式只对他们长期培养出来的资深读者友好。但对于新一代的读者却是一个比以前高得多的门槛。恶性循环已经形成了，总体的质量持续下滑，导致旧有的读者不断流失，不友好的阅读门槛又把大量潜在的新读者挡在了门外，很难吸引到新用户。为什么免费阅读对星辰的用户那么有吸引力？因为读者已经开始觉得有些内容根本不值得他们花钱了。既然付费和免费看到的是差不多的东西，何来的内容优势？读者为什么要付钱？他们留在收费平台的理由是什么？这才是「正常」，这才是付费用户减少的真相。”
蒲蕊一口气说到这里，缓了口气，似是在酝酿一个足够精辟的结论，“所以，一旦受到一点冲击，星辰的营收就开始下滑，这不是意外，这是必然趋势。甚至是星辰自食恶果，18年不来。下一年，或者再下一年也肯定会来。这只是个开端，可能还是个很温和的开端。没错，星辰反击得很快，短短半年就做出了自己的免费阅读平台。但他们这不是进攻，也不是改变，而是勉为其难的防御。按目前的状况来看，星辰还是对自己的模式很有自信。可是很多人没想清楚一点，网络文学良好的发展方向应该是降低阅读门槛的同时提升质量，星辰恰好在做相反的事，它们鼓吹的产品是违背网文消费特性的。星辰是占据了最多的市场份额，但星辰真的无可替代吗？不。星辰独占鳌头的不是内容，而是流量。它不可替代不是因为它不可替代，而是因为它有钱，以及全靠同行衬托。就算星辰做得不够好，也还没有谁能比它做得更好。今天在这里我大胆说一句，星辰再不调整方向，他们的股价和营收都会继续下跌，直到有一天被取而代之。”
“说实话，”听到这里，聂盟朝着身旁的两人低声道，“我之前还以为蒲总编跟我一样外行，看来她可一点不好惹。”
蒲蕊提到的所有数据都出自聂盟那个人手还未齐全的市场部所做的市场调研。但聂盟真没想到蒲蕊会将这些枯燥的数字和图表研究得那么仔细。
张鸿文忍着没说����这位总编到底是何方神圣？
“Emmmmmm……”天少摸下巴，“总之，不要得罪女人。”
聂盟和张鸿文一同看向他，聂盟一脸「我懂」地挑眉，“哟……天总，经验丰富啊？”
“没有。”天少沉痛摇头，“这是从一个女人身上得出的教训。”
“哟，”聂盟还是揶揄，“原来天总这么专一啊。”
天少：“……”
他本想说那个女人就是他妈，但是觉得越解释反而越糟，于是闭上了嘴。
那头的争吵还在继续。
“蒲总编，别总说自己觉得如何如何，咱们还是拿数据说话吧，看到了吗����45%的读者认为网文在进步，只有40%的读者认为网文在退步。读者的满意度没有你一厢情愿认为的那么低吧？”
“你看到了45%的读者认为网文在进步。但你有没有仔细看过这些答卷，知不知道大家为什么认为网文在进步？大部分读者认为原因是随着网文的发展，作者的年龄和阅历也在增长，所以促使了作品的进步。这说的是一部分作者水平提高了，而不是整个行业的水平提高了。不妨再看看这一题����希望看到什么样的作品，大多数读者都提到了文笔、逻辑、思想性、质量，甚至有读者提到了文学素养。这一题����对网文现状的不满，出现最多的回答是商业化、同质化、套路化、质量差。刘编，读者的这些心声，似乎跟你刚才分析的只求故事性不求文学性不太一致。”
“客户想要什么不能这么简单地去看。所谓市场调研，从来不是直接去问客户他们想要什么，没人知道自己想要什么，直到有人提供他们想要的东西。商业的关键就是挖掘市场上还没被满足的需求。”
“对，这也正是我想说的，看来我们最大的分歧还是在「没被满足的需求」到底是什么。我们不绕着星辰说了，看看整个行业的情况吧。根据这一份市场调查来看，这些网文读者的年龄范围普遍在18到25岁之间，尤其集中在20岁上下，其中过半的读者平均阅龄为5到8年。也就是说，这些都是网文行业的资深用户。这些特征看起来和网文的用户画像很吻合，但这只是表面。大家都忽略了这些表面之下的一个趋势����越来越多的资深用户在转变为边缘用户，这些边缘用户总有一天会彻底脱离网文领域，而且这种转变很可能是不可逆的。”
“边缘用户？”
“如果我们放眼未来����就说未来10年，我们想象这个行业会怎么发展，”蒲蕊说，“这些如今在20岁左右的资深用户，未来10年会从20岁成长到30岁，他们会从低中龄用户变成中高龄用户。他们已经形成了稳定良好的付费能力，他们对网文有一定的鉴赏力，而且随着阅读量的增加，他们的鉴赏力也会提升。但只是他们在提升，这个行业主推的内容却在停滞不前，甚至劣币驱逐良币。他们的需求越来越得不到满足，他们被主流市场忽视，边缘化，久而久之，他们就会被抛弃，或者说，是他们抛弃了网文。”
第41章 面试
“网文本来就是低龄化读物，很多人长大了或者看够了就不想看了，我们干嘛要费力气在这类用户身上？”
“就这样你们还想把它做成世界四大文化产业？你们听说过有观众看了10年电影就看够了不想再看了？同样被视为低龄化的日漫、狗血的韩剧都在卯足了劲发展，只有网文不能突破这种局限？”
“看这样子，刘哥要输啊。”天少说。
“同感。”聂盟点头，“蒲总编攻击力爆表。”
“嗯。”天少跟着点头。
张鸿文：“……”
蒲蕊却远还没说完，“还有这一个问题，是否觉得自己以后会不再看网文，有27%的用户选择的是有一天不会再看网文，理由有很多，最主要的两条是网文只是一种娱乐方式、网文的质量越来越差。但是有70%的读者选择了会一直看，占最多数的理由是网文是最主要的娱乐方式、已经习惯了等等。刘编，这70%的读者就是你认为不需要浪费力气的用户，正是这个行业最忠实的用户。这一题，文荒严重的情况下，16%的读者会将就看不那么喜欢的文，67%的读者选择转向其他的娱乐方式。刚才那70%的高粘性用户里，至少有一半会在产品质量下滑的情况下直接退出。网文的对手不仅是其他网文，更是其他娱乐方式。这就是我们面临的现状，这个行业的各种问题，各个平台都视而不见，或者在利益的导向之下故意视而不见。哪怕明知这样的发展是在杀鸡取卵。你们在把你们花了20年培养起来的忠诚用户一点点往边缘挤，得寸进尺地考验他们的耐心，对他们的诉求不闻不问，任由他们和那一批能满足他们的作者自生自灭。如果这样下去，这些边缘用户持续流失，网文行业被低俗的读者和作者彻底占领，就会陷入不可逆的恶性循环。到时候输的不是一家两家网文平台。而是网文输给了综艺、电影、动漫、游戏、直播、短视频。”
“你也太耸人听闻了，网文的竞争力没有那么脆弱，它是把碎片化和连续性结合得最好的一种娱乐方式，从创作到阅读都接近零成本零门槛，场合、时间、内容都几乎不设限，没有声音不费流量，互动性也足，最新的创意、最大的脑洞永远首先出现在网文里，所有娱乐方式里，只有网文可以做到即时跟进时事热点����唯一比它快的只有段子，但段子没有故事上的连续性。网文还是IP产业链的基石，是网文在支撑着影视、游戏这些行业。”
“刘编，是你太乐观，影视、游戏这些行业可以架构在网文的基础上。但这不是必须的，它们也可以自成一体。这一点，不用我举例你也应该很清楚。”
“是，影视、游戏不一定要依赖网文，但IP产业链为什么会兴起？就是因为这种结合模式能做得更好。你要拿星辰的财报说事，那就看看IP链这一块，”刘哥憋了半天，终于砸出了这张王牌，恨不得手动把电脑屏幕上的报告摔蒲蕊脸上，“网文IP游戏改编市场总流水，星辰占了75%。16年到18年，网文IP游戏改编市场复合增长率为22%，比整体游戏市场高出7%。再有，19年星辰的版权营收同比增长了280%。这还不能说明IP产业链的市场前景吗？星辰挣的远不是那一点付费阅读的钱，而是在建立一整个成熟的产业体系。”
“星辰这是本末倒置。”蒲蕊声音冷峻，表示一点也不吃刘哥这一套，“星辰是个网络文学平台，根本上还是个内容平台，IP产业链说到底得建立在优质内容的基础上。星辰现在的IP开发是很挣钱，但看看这些IP的内容，有多少七八年前甚至十几年前的旧作？再过几年，连这些旧作也拿不出手了，星辰新培养的IP还能像现在一样抵消其他项目的营收下降吗？”
“其实，”天少突如其来道，“星辰的男频玄幻国外好像挺吃的。”
“就像我们的市场也喜欢漫威。”聂盟说。
天少和聂盟大概聊得有点忘我了，没注意保持音量，结果蒲蕊一句话隔空怼过来����“这也改变不了漫威是爆米花片的事实。”
“爆米花片怎么了？”刘哥针锋相对地立刻跟上，“漫威可能没有文学性，但它已经成了一种文化。”
“你这话倒是说对了，”蒲蕊冷冷一笑，“我们做的不是单纯的商业，是一个文化产业。现在这个行业遵循的是自由市场的原理，让市场选择，达到最高的生产效率，追求最高的经济利益。但自由市场不适用于文化，更不适用于文学����向董，你认为呢？”
蒲蕊的话锋冷不防地一转，将全场所有人的目光扯向同一个方向。
向晨愣愣地站在原地，接受众人的凝视。
他想说，他只是路过的。
向晨的出现使刘哥心里一咯噔，这卑鄙的女人是要动用外援了？危机感促使刘哥作出行动����他大踏步走向天少，天少还没反应过来，就被刘哥揪住了胳膊，刘哥以一副「儿砸爹就靠你了」的表情瞅着天少，“那天总怎么看？”
天少隔着一个刘哥和一个蒲蕊，与那一头的向晨遥遥相望，向晨也无声地朝天少投来同是天涯沦落人的目光。
“Emmmmmm……”天少装模作用地苦思冥想了一番，“啊，今天下午好像有几场终面，我得去坐镇。”
说完，也不管刘哥愿不愿意放手，天少使劲地从刘哥的魔爪里挣脱出来，脚底抹油，说溜就溜。
“等等����”向晨赶紧喊住天少的背影，“我也得去……把关。”
于是CEO和董事长就这样在众目睽睽之下撤走了。
***
两人近乎以最快的速度逃到了面试间，好几个候选人已经在等着了，为方便聊天，他们索性把原本负责面试的员工打发了回去。
反正今天终面的职位刚好可以由向晨一个人说了算����董事长助理。
第一个进来的姑娘看到屋子里坐着两位比自己想象中年轻的面试官，其中一位的表情看起来还很是严肃，令她紧张得手心都开始细细冒汗。她拘谨地走到椅子前，先是礼貌地跟两人问好。直到天少让她坐下，她才在两人面前端端正正地落座。
天少抱着双臂，静静地打量这个明显浑身不自在的小姑娘。她肤色干净，显然妆容很淡，少女粉口红提了不少神，脸庞是婴儿般的圆润，眼睛比普通人要大一些，一头披肩黑发，穿着一身不功不过的职场套裙，一切都显得又低调又适宜。
总体而言，就是个普普通通的漂亮小姑娘。
她早已按着网上的指导，背好了一段得体的自我介绍，两个面试官却没有按常规思路问她问题，向晨这会儿刚刚找出这位姑娘的简历，问道：“程圆圆是吧？”
“是����”程圆圆吓得脊背瞬间挺直，在脑子里反复回想自己背过的所有答案，随时准备迎战。
然而向晨问完这话就没有然后了，他低着头，一页页地翻着她的简历，简历上一应资料写得清清楚楚，23岁，外地人，S市某大学本科毕业，成绩平均中上，有驾照……其他什么社会实践、各种证书、自我评价等等，向晨只迅速地几眼扫过去，未几，合上简历，抬头看向对方。
程圆圆的视线原本在空气中漫无目的地乱转，一下子被向晨的眼神撞进瞳孔里，程圆圆的心突地一跳，下意识地想躲开，又觉得不太礼貌，只好就这样尴尬地和向晨对视着。
“知道我们公司是做什么的吧？”向晨问。
“知道，”程圆圆连忙答道，“网络文学平台。”
“喜欢看网文吗？”向晨问。
“喜欢。”程圆圆说。